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Servicio de abono mensual para empresas: Mantenimiento, prevención y reparación de Hardware y Software
Es un servicio de abono mensual de mantenimiento y reparación para empresas en general. Por el valor del abono, que se fija luego de evaluar la cantidad de computadoras a cubrir, el estado de los mismos y sus conexiones de redes, la empresa recibe una visita mensual de control general con el objetivo de prevenir cualquier inconveniente.
En caso de que surgiera algún desperfecto, se comunica con GCOM y a la brevedad enviaremos un técnico especializado para realizar la reparación o en su defecto, se le remite un artefacto provisoriamente para suplir al defectuoso hasta que este último pueda ser reparado.
La mano de obra es sin cargo. Los repuestos los provee la propia empresa o lo hace GCOM si así lo prefiere el cliente.
Características generales del Servicio de Abono mensual de mantenimiento y reparación para pequeñas, medianas y grandes Empresas:
PREVENCIÓN:
Estamos convencidos del concepto de la prevención para lograr la eficiencia en el tiempo. La periódica revisión y control de equipos y sus conexiones por parte de nuestro personal capacitado, permite detectar inconvenientes que no solo pueden llegar a afectar el funcionamiento de los dispositivos, sino que también implican riesgos para la seguridad de las instalaciones de su empresa.ESTRUCTURA / RESPUESTA RÁPIDA:
Un servicio como el que proponemos se basa necesariamente en una rápida respuesta. Ante su requerimiento, nuestros técnicos especializados concurren a su empresa para hacer una primera evaluación. De no ser posible la reparación en el momento, se procede al traslado del equipo a nuestro laboratorio informático para un mejor diagnóstico. Se prevé el reemplazo provisorio por otro equipo de similares características para los casos en que el defecto detectado haga estimar un mayor tiempo de reparación.BENEFICIOS:
Con un mínimo abono mensual, Usted puede asegurarse el adecuado funcionamiento de los equipos de su compañía y lograr una reducción notable de costos de mantenimiento por dos razones:
1) Inspección preventiva que permite anticiparse y evitar la aparición de posibles daños graves en sus dispositivos e instalaciones.
2) Mano de obra sin cargo para todas las reparaciones llevadas a cabo.IMPLEMENTACIÓN:
Nuestro asesor comercial lo visitará en su empresa y realizará una evaluación completa de la cantidad y características de sus artículos electrónicos y sus respectivas conexiones. Basado en esa apreciación, y atendiendo a los requerimientos específicos que Usted le solicite, le informará las distintas alternativas de abono mensual que podemos ofrecerle.DESDE EL PRIMER DÍA DE SU ABONO, REALIZAMOS:
a) Una evaluación de la instalación existente.
b) Un detalle de los puntos críticos que son prioridad para el cliente.
c) Planes de contención para dichos puntos críticos reduciendo así las fallas que derivan en problemas y/o urgencias.
Las tres tareas antes mencionadas (a, b y c) permiten desarrollar un sistema integral de prevención y contención de posibles fallas que le garantizan un mejor funcionamiento de sus computadoras a un menor costo.DIFERENTES ACCIONES DENTRO DE LOS PLANES DE CONTENCIÓN PERSONALIZADOS:
1) Definición de los sistemas de copias de seguridad (Back-up).
2) Definición de los puntos críticos en servidores y conexiones a otras redes (Internet, VPN´s).
3) Definición de sistemas de restauración rápida ante fallas con el objetivo de reducir los tiempos de inactividad.
4) Asistencia de servicio técnico remota, solucionando en muchos casos inconvenientes de manera inmediata.
5) Atención de emergencia, si se necesitara, en donde el tiempo de respuesta requiera mayor urgencia.
6) Equipos de resguardo para acudir en caso de tener que reemplazar el existente ante una eventual reparación de su equipo en nuestro taller. Le garantizamos una computadora muleto para que pueda seguir trabajando comodamente.
7) Asesoramiento y puesta en marcha de planes de acción para legalizar el Software de la empresa ya sea mediante opciones pagas o de Software libre.LA DIFERENCIA DE NUESTRO SERVICIO TÉCNICO CON OTRAS EMPRESAS DE INFORMÁTICA:
a) Atención personalizada a la medida de su necesidad.
b) Costos ajustados, competitivos (el mínimo posible por la mejor prestación) y adecuados a cada cliente.
c) Sistemas de contención desarrollados a medida.
d) Repuestos garantizados.
e) Planificación de copias de seguridad (Back-up), desarrollo de sistemas de restauración rápida.
f) Atención de diversidad de Sistemas Operativos: Microsoft Windows, Linux, Mac OS, Novell NetWare y otros.
g) Asistencia remota.
h) Atención cordial.
i) Técnicos especializados.
j) Atención todo el año.
k) Excelencia en la prestación del servicio técnico.
